当在抖音下单24小时后仍未揽件时，用户和商家都应采取相应措施以确保订单顺利处理，以下将详细介绍应对措施及处罚规则：
1、确认物流信息：
- 通过抖店后台检查是否正确填写了快递公司信息及物流单号。
- 如果发现填写错误，可以在发货后的24小时内进行修改，但注意仅有一次修改机会。
2、联系物流公司：
- 如果长时间未更新物流状态或物流状态异常，可以直接联系合作的物流公司了解具体情况。
- 根据具体情况处理，并将真实情况告知消费者，避免消费者投诉。
3、报备流程：
- 如果因疫情封控等特殊情况导致物流公司无法揽件，可以联系商家客服或与消费者协商处理退款或延迟发货事宜。
- 即使协商无果，也可以在抖店后台完成订单报备流程，届时系统会根据对应的情况免除处罚。
4、平台规定：
- 普通发货模式下，买家在下单72小时之内，物流单号要有第一物流揽件信息。
- 极速发货模式下，定在上传物流单号24小时之内，要有第一物流揽件信息。
- 阶梯发货模式下，在上传物流单号24小时之内，要有第一揽件信息。
5、处罚措施：
- 积分累计处罚：每次违规，累计积分B0.1分，每日上限分，每周累计不超过B2分。
- 商品下架或者店铺被清退：如果同一个订单在多次被判罚为虚假发货，但你仍然没有规范发货状态，或者与用户协商退款，平台会对商品进行下架处理，严重者店铺会被直接清退。
- 订单关闭：在消费者下单起150天内未进行“发货”且未进行退款的订单，订单将自动关闭，交易金额将按照原有付款途径退回到消费者账户。
- 扣除保证金：每笔违规订单，扣除保证金10元，违规判定次日，做统一扣款处理。
- 商品封禁：单笔订单发货超时累计大于2次，则对应商品将会被封禁。
6、建议：
- 商家应按照规定来完成发货，避免不必要的麻烦。
- 消费者可以通过抖店后台了解订单状态，及时与商家沟通解决问题。
以下是两个常见问题及其解答：
Q1: 如果因为疫情封控导致无法揽件怎么办？
A1: 如果因疫情封控导致无法揽件，可以联系商家客服或与消费者协商处理退款或延迟发货事宜，即使协商无果，也可以在抖店后台完成订单报备流程，届时系统会根据对应的情况免除处罚。
Q2: 如果我对处罚结果有异议怎么办？
A2: 如果你对处罚结果有异议，可以尝试联系抖音小店客服进行申诉，提供相关证据说明情况，具体申诉流程和联系方式可以在抖店后台找到。
面对抖音下单24小时没有揽件的情况，商家和消费者都需要积极采取措施，确保订单能够顺利处理，遵守平台规则，及时沟通和解决问题，是维护良好购物体验的关键。
