2024 年 8 月 19 日，网易云音乐出现大规模故障，网友反馈多项功能无法正常使用。官方回应是基础设施故障导致，但此后有 “开发删库跑路” 等谣言传出并被媒体转发传播。当日 17 时 30 分，网易云音乐再次辟谣，称故障与机房无关，内容失实，并于 18 时许表示故障已陆续修复，还为补偿用户，在 8 月 20 日 0 - 24 时推出领取 7 天会员权益的活动。
关于网络业务自助下单平台的辟谣说明
在网络上出现了一些声称提供“dy业务自助下单软件下载”“ks低价下单平台”以及涉及“卡盟低价自助下单网易云2024”等相关业务的虚假宣传信息，在此，我们郑重声明，这些信息均为不实内容，请大家提高警惕，切勿轻信，以免遭受财产损失和个人信息泄露等风险。
一、常见虚假宣传手段剖析
|虚假宣传内容|手段特点|潜在危害|
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|dy业务自助下单软件下载|打着可以便捷操作抖音相关业务（如点赞、评论、粉丝增长等）的旗号，诱导用户下载来源不明的软件，这些软件可能包含恶意代码，会窃取用户的账号密码、个人隐私信息，还可能导致手机系统故障、被植入木马病毒等，威胁用户的设备安全和个人信息安全。|
|ks低价下单平台|以低于正常市场价格提供快手业务服务（如作品播放量购买、直播人气提升等）为诱饵吸引用户，此类平台多为非法运营，不仅无法真正实现承诺的业务效果，而且交易过程中存在诈骗风险，用户付款后往往得不到相应服务，甚至会被骗取更多资金。|
|卡盟低价自助下单网易云2024（官方紧急辟谣）|冒充网易云音乐官方或与之相关的名义，声称可以低价办理会员、刷歌曲热度等业务，但实际上，网易云音乐有正规的会员开通渠道和业务规则，从未授权任何卡盟进行所谓“低价自助下单”操作，这种虚假宣传容易误导用户，使其陷入非法交易陷阱，同时也损害了网易云音乐的品牌声誉和正常运营秩序。|
二、如何识别和防范虚假平台
1、核实官方渠道：对于涉及各类网络平台业务的操作，务必通过官方正规途径进行，抖音、快手、网易云音乐等都有官方网站和官方应用，其提供的业务服务和活动信息都会在官方渠道明确展示，不要随意点击来路不明的链接或相信非官方渠道的宣传。
2、查看平台资质：合法的商业平台通常会具备相关的营业执照、经营许可证等资质证明，如果一个平台声称提供大量网络业务服务，却无法出示合法资质，那么很可能是虚假平台，可以通过国家企业信用信息公示系统等官方渠道查询平台的注册信息和经营资质情况。
3、警惕低价诱惑：如果某个平台提供的服务价格明显低于市场正常水平，这往往是虚假平台吸引用户的常见手段，要明白“天上不会掉馅饼”，过低的价格背后可能隐藏着巨大的风险，在面对低价诱惑时，要保持清醒的头脑，仔细思考其合理性。
4、保护个人信息：在任何情况下，都不要轻易向不明身份的平台或个人提供自己的身份证号码、银行卡号、手机号验证码等重要个人信息，正规平台在必要的信息收集过程中，会有明确的隐私政策说明，并采取严格的安全措施保护用户信息，如果发现有平台过度索要个人信息，应立即停止操作并向相关部门举报。
三、相关问题与解答
问题 1：如果我已经在虚假平台上进行了操作，该怎么办？
解答：如果您发现自己在虚假平台上进行了操作，首先要做的是尽快采取措施减少损失，如果是涉及到支付信息的泄露，应立即联系银行，冻结相关账户，防止资金进一步被盗刷，修改相关账号的密码，开启账号的多重认证功能（如短信验证码、指纹识别等），以保障账号安全，要及时向当地公安机关报案，提供详细的操作记录、交易凭证等信息，协助警方调查。
问题 2：如何向相关部门举报此类虚假平台？
解答：您可以向多个部门进行举报，如果涉及网络诈骗等违法犯罪行为，可以拨打当地公安机关的报警电话（110）进行报案；也可以向互联网违法和不良信息举报中心（网址：https://www.12377.cn/）进行举报，该中心会对您举报的信息进行核实处理，并将结果反馈给您，您还可以向相关网络平台的官方客服反映情况，协助平台方对虚假平台进行封禁和打击。
