KS24小时自助服务平台提供全天候在线下单服务，免费体验。为推广计划，可利用短视频平台如抖音(DY)进行宣传，吸引用户关注。在小红书等社交媒体上分享一元一百个赞的活动，提高品牌知名度和用户粘性。通过多渠道推广，让更多人了解并使用KS24小时自助服务平台。
一、目标设定
| 目标维度 | 具体描述 |
| 品牌曝光度 | 在一个月内，使KS24小时自助服务平台在抖音（dy）上的曝光量达到[X]次以上，让更多潜在用户知晓该平台的存在以及其提供的服务特色。 |
| 粉丝增长数 | 通过本次推广计划，期望在dy平台新增粉丝数量不少于[X]人，构建起有一定活跃度和忠诚度的粉丝群体，便于后续持续转化与运营。 |
| 下单转化率 | 争取将看到推广内容后进入平台了解详情的用户中，下单转化率提升至[X]%左右，实现业务量的有效增长。 |
二、目标受众分析
| 受众特征 | 详情说明 |
| 年龄层次 | 主要涵盖18 - 35岁的年轻群体，这部分人群对新鲜事物接受度高，且有较多的线上消费及娱乐需求，更有可能使用24小时自助服务平台来满足日常多样化的需求，如点餐、购物、生活缴费等。 |
| 兴趣爱好 | 倾向于关注便捷生活、互联网科技、娱乐八卦等领域的内容，平时活跃在各类社交平台，喜欢通过短视频获取信息、分享生活点滴，容易被有趣、实用且具有创意的推广内容所吸引。 |
| 消费习惯 | 习惯线上操作，注重消费的时效性和便捷性，对于能够随时随地提供服务的平台有较高的好感度，并且乐于尝试新的服务模式，愿意为优质的自助服务体验支付相应费用。 |
三、推广策略制定
1、主题系列规划
| 系列主题 | 方向 |
| 趣味生活小妙招 | 结合KS24小时自助服务平台的各项功能，制作一系列趣味短视频，例如展示如何用平台的外卖服务轻松搞定一顿美味又健康的减脂餐，或者利用平台的购物功能快速选购到性价比超高的时尚单品等，突出平台能为用户生活带来的便利和实惠。 |
| 平台优势大揭秘 | 以通俗易懂的方式介绍KS24小时自助服务平台的独特之处，像专业的客服团队随时待命解决用户问题、丰富多样的服务品类涵盖生活的方方面面、便捷的操作流程只需简单几步就能完成下单等，增强用户对平台的信任感和认同感。 |
| 用户真实故事分享 | 采访一些使用过KS24小时自助服务平台的真实用户，让他们讲述自己在使用平台过程中遇到的有趣经历、获得的良好体验以及平台给自己生活带来的改变，通过真实的口碑传播吸引更多潜在用户尝试使用该平台。 |
2、视频风格打造
- 整体采用轻松、活泼、富有创意的风格，搭配欢快的背景音乐以及生动形象的动画、字幕特效等，增加视频的趣味性和观赏性，让用户在短时间内就能被吸引并记住关键信息。
- 画面色调明亮鲜艳，符合当下年轻人的审美喜好，同时确保视频画质清晰，剪辑流畅自然，给用户带来良好的视觉感受。
3、脚本撰写要点
- 开头要迅速抓住观众的注意力，可以设置一个引人入胜的问题、有趣的场景或者惊人的数据等作为开场，激发观众的好奇心，促使他们继续往下看视频内容。
- 中间部分详细且有条理地介绍相关的产品或服务亮点，结合具体案例、对比等方式，让观众更直观地感受到KS24小时自助服务平台的优势所在。
- 结尾处巧妙植入引导关注、点赞、评论以及进入平台下单的呼吁语，同时可以适当给出一些优惠活动提示或者互动话题，提高用户的参与度和转化率。
（二）合作推广
1、与抖音达人合作
- 筛选一批与生活服务、互联网科技等相关领域且粉丝活跃度较高、影响力较大的抖音达人进行合作，根据达人的不同特点和粉丝画像，为他们量身定制适合的合作推广方案。
- 邀请美食类达人重点宣传平台的餐饮外卖服务，通过达人亲身体验并在视频中展示菜品的美味、配送的及时性以及平台的优惠力度等；对于数码科技类达人，则着重介绍平台提供的一些电子产品购买、维修等自助服务功能，借助达人的专业解读和推荐，提升平台在这些细分领域的知名度和可信度。
- 合作形式可以包括拍摄专门的推广视频、在达人日常发布的视频中进行产品植入、联合举办线上互动活动（如抽奖、问答等），通过达人的影响力带动其粉丝关注和使用KS24小时自助服务平台。
2、参与抖音官方活动
- 密切关注抖音平台举办的各类与生活服务、电商、便民应用等相关的主题活动，积极报名参加，按照活动要求精心制作并提交高质量的短视频作品，争取获得活动推荐位、流量扶持等机会，借助抖音官方的流量池扩大平台的曝光度。
- 在参与活动过程中，要充分结合活动主题和KS24小时自助服务平台的特色，巧妙地将两者融合在一起，展现出平台的独特价值，吸引更多用户在活动期间了解并使用该平台，同时也能提升平台在行业内的知名度和品牌形象。
（三）广告投放策略
1、信息流广告投放
- 根据目标受众的特征（如年龄、性别、地域、兴趣爱好等），在抖音平台上精准定位投放信息流广告，选择合适的广告形式，如原生信息流广告，让其自然地融入到用户的浏览页面中，减少用户的抵触情绪，提高广告的点击率和转化率。
- 设定合理的广告投放预算和投放时间，初期可以先进行小规模测试投放，根据投放数据（如点击率、转化率、成本等）及时调整投放策略，优化广告素材、定向条件等，找到最适合KS24小时自助服务平台推广的广告投放方案，逐步扩大投放规模，实现更好的推广效果。
2、开屏广告投放
- 考虑在特定时间段（如节假日、平台推出重大优惠活动期间等）投放抖音开屏广告，开屏广告具有强曝光的优势，能够在用户打开抖音的第一时间展示平台的宣传画面和核心卖点，给用户留下深刻的第一印象。
- 设计简洁明了且富有吸引力的开屏广告素材，突出平台的24小时自助服务特色以及当下的重点优惠活动等信息，引导用户进一步了解平台详情并进行下单操作，要注意控制好开屏广告的投放频率，避免过于频繁给用户造成困扰，影响用户体验。
四、推广执行计划安排
| 时间阶段 | 主要执行事项 |
| 第1 - 2周 | 完成短视频内容创作的前期策划工作，包括确定各系列主题、撰写详细的脚本等；同时与部分意向合作的抖音达人沟通合作细节，签订合作协议；开始制作第一批短视频素材。 |
| 第3 - 4周 | 继续制作短视频，确保每周至少产出[X]条高质量视频；将制作好的部分视频发布到抖音平台，并根据数据反馈及时调整后续视频的发布时间、标题、话题标签等；同步启动与抖音达人合作的视频拍摄及发布工作；参与抖音官方活动的报名及素材准备。 |
| 第5 - 6周 | 加大短视频发布频率，保持每天发布[X]条视频；持续优化视频内容和推广策略，根据数据分析结果调整信息流广告投放的定向条件、预算等；对开屏广告素材进行设计制作，并确定投放的具体时间段；收集整理用户反馈信息，以便进一步改进平台服务和推广内容。 |
| 第7 - 8周 | 总结前一阶段的推广经验教训，对整个推广计划进行全面复盘和优化调整；继续加强与用户的互动交流，通过回复评论、举办线上活动等方式提高用户粘性；根据平台业务发展情况和市场反馈，适时推出新的优惠活动或服务功能，并做好相应的推广宣传工作。 |
五、效果评估与优化调整
1、评估指标设定
曝光量：统计在抖音平台上所有推广内容的总曝光次数，衡量平台在目标受众中的传播范围大小。
点击率：计算点击进入平台详情页或相关推广链接的次数占总曝光次数的比例，反映推广内容对用户的吸引力程度。
转化率：跟踪从点击推广链接到最终完成下单的用户数量占比，体现平台将流量转化为实际业务量的能力。
粉丝增长数：关注在推广期间平台在抖音上新增粉丝的数量情况，了解平台在积累用户群体方面的成效。
互动率：包括点赞、评论、分享等互动行为的数量占总曝光量的比例，体现用户对推广内容的参与度和兴趣度。
2、定期数据分析
- 每周对上述评估指标进行一次数据统计和分析，绘制数据变化趋势图，直观地观察各项指标的发展态势，找出数据波动的原因所在。
- 每月进行一次全面的深度数据分析，结合市场环境变化、竞争对手动态等因素，综合评估KS24小时自助服务平台在抖音上的推广效果，判断是否达到预期目标，并撰写详细的数据分析报告。
3、优化调整措施
- 根据数据分析结果，针对表现不佳的推广渠道、内容形式或策略及时进行调整优化，如果发现某个系列主题的短视频点击率较低，可以尝试更换主题方向或者改进视频表现形式；若信息流广告投放的效果未达到预期，重新调整定向条件、出价策略或者更换广告素材等。
- 持续关注用户反馈和市场变化，及时捕捉新的需求点和热点话题，融入到后续的推广内容创作中，保持平台的吸引力和竞争力，不断提升推广效果。
相关问题与解答
问题一：在抖音上做推广时，如何更好地利用热门话题来提高KS24小时自助服务平台的曝光度？
解答：要安排专人实时关注抖音平台上的热门话题榜单以及与生活服务、互联网应用等相关领域的话题热度变化情况，当发现有适合结合的热门话题时，比如某个与便捷生活方式相关的热门话题#懒人必备神器#很火，就可以迅速围绕这个话题创作短视频内容，在视频标题、文案描述中合理带上该热门话题标签，并且在视频中自然地融入KS24小时自助服务平台的相关功能展示，比如可以说“KS24小时自助服务平台就是我们生活中的懒人必备神器呀，轻松一点，各种生活需求都能搞定”，通过这种方式让视频更容易被正在关注该热门话题的用户看到，借助话题的热度提高平台曝光度，也可以主动发起与平台服务相关的热门话题讨论，KS24小时自助服务有多方便#，鼓励用户参与话题互动，分享自己的使用体验等，进一步扩大话题影响力和平台的知名度。
问题二：如果推广过程中遇到用户负面评价较多的情况，该怎么处理来维护KS24小时自助服务平台的形象呢？
解答：要保持积极应对的态度，及时关注每一条负面评价内容，对于用户提出的合理问题和建议，安排专人尽快回复并跟进处理，向用户表明平台重视他们的反馈并且会努力改进的决心，如果用户反馈平台某项服务下单流程复杂，回复中可以先对用户表示歉意，然后详细说明平台已经意识到这个问题并正在着手优化改进的措施以及预计完成时间等，对于一些恶意诋毁或者不实的负面评价，可以通过正当途径（如联系抖音平台客服反映情况等）维护自身合法权益，同时不要与这类用户进行过多纠缠以免引发更多不良影响，还可以通过加强正面宣传引导，多发布一些展示平台优质服务、用户好评等方面的内容来中和负面评价带来的影响，重塑平台在用户心中的良好形象。
